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Hace poco hice un curso de análisis financiera, valoración de empresas, bancas de inversión etc. y el presentador del curso hizo hincapié en una frase concreta, muchas veces durante los diferentes capítulos:

Relationships are more important than product knowledge. Click Para Twittear

Lo traduciría como «Las relaciones son más importantes eue los conocimientos específicos».

Con esta frase se comunicó la importancia de relaciones personales – no sólo de agregar a linkedin el máximo de personas posibles, sino de desarrollar, durante el tiempo, relaciones profundas, que se basan en el respeto y la confianza.

Si hoy miro atrás a más de 15 años de trabajo como emprendedor en el ámbito del marketing online y el del desarrollo web, veo que la gran mayoría de clientes que he tenido, han pasado más de 8 años conmigo. No sólo por los resultados que obviamente he podido conseguir para sus marcas, sino por la relación personal, de gran confianza mutua, y muchas veces amistosa, que mantuvimos durante este tiempo.

Las relaciones son más importantes que los conocimientos específicos. Click Para Twittear

Los conocimientos de producto, conocimientos técnicos o específicos son importantes – sin duda. Pero los conocimientos se pueden ir adquiriendo según la necesidad. Nadie de mi equipo tuvo hace 2 años los conocimientos que tiene hoy, todos nos mantenemos constantemente informados, nos actualizamos para poder prestarle de manera continua el mejor servicio posible al cliente final.

Las relaciones personales, sin embargo, no son algo que se puede conseguir de manera rápida según la necesidad – hay que demostrar a lo largo del tiempo que uno es digno de la confianza del otro. Sólo entonces, se desarrollará una relación duradera que, como me pasó ya varias veces, es completamente independiente de la empresa donde cada uno trabaja.

Las relaciones se crean entre personas, no entre marcas ni empresas. Click Para Twittear

Por ejemplo, dejé hace poco un proyecto de Austria después de llevarlo 16 años, y el responsable de marketing de allí, tras cambiar la empresa, buscó el contacto conmigo de nuevo para la nueva marca donde ahora ocupa un puesto similar, para poder asistirle en un proyecto.

Las relaciones se crean entre personas, no entre marcas ni empresas.

Por lo tanto, lo que recomiendo a todo el mundo que quiere hacer crecer su empresa, es que conozca el máximo número de personas de todo tipo de sectores, y que mantenga conversaciones reales con ellas.

Similar al inbound marketing, no dará resultado a corto plazo. Es como el interés compuesto: al principio se nota muy poco, pero a medio y largo plazo el potencial es increíble.

Si quieres empezar a trabajar las relaciones personales, aquí te doy 4 consejos:

  1. Habla con tus clientes
    contacta un cliente cada semana y habla con él / ella, pregunta qué tal le va, y escucha de manera activa a lo que te cuenta.
  2. Atiende eventos de networking / empresas
    En cada ciudad hay eventos donde se juntan los empresarios de la zona. Aunque te cueste hablar con la gente (como a mi al principio), ahí es más fácil – está todo el mundo sólo por una razón allí: para conocer a otros empresarios y buscar sinergias, colaboraciones, clientes o proveedores – vamos, establecer relaciones profesionales.
  3. Cuida las relaciones existentes
    Una relación con una persona que llevas años sin contactar no te sirve para nada – una buena relación requiere tiempo: tomar un café alguna vez, enviar un mensaje, tal vez una pregunta rápida por WhatsApp, … hay que conservar las relaciones profesionales de la misma manera en la que hay que echarle agua a una planta para que no se muera. La constancia, como en tantas cosas, también es aquí lo que cuenta.
  4. Empieza conmigo
    Para crear y conservar relaciones, empieza por mi: te dejo mi linkedin y mi instagram, ¡contacta conmigo y hablamos!
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gertmellak/
    Instagram: https://www.instagram.com/gertmellak/