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Taller «Cliente tipo»

Para que cualquier tipo de comunicación pueda funcionar, es imprescindible que los dos interlocutores hablen por el mismo canal.

Para la mayoría de las marcas, no se trata de un sólo cliente, siempre con las mismas características – sino de un perfil variado de diferentes «clientes tipo» que se podrían beneficiar de uno o varios de los productos de la marca. Cada uno de estos clientes tipo, sin embargo, es receptivo a otro tipo de comunicación.

Por ejemplo, pensando en compradores de coches:

  • a algunos les importa sobre todo la seguridad
  • a otros la potencia del coche
  • otros buscan un coche familiar
  • otros un vehículo de empresa
  • otros un coche barato
  • y otros preferirían una alternativa eléctrica

Hablándole al comprador del coche familiar de las ventajas de la nueva furgoneta que acaba de salir, no conseguiremos llamar la atención – nos equivocaríamos en el canal de comunicación.

Sólo una vez establecidos los clientes tipo con todo tipo de características, tanto profesionales como personales, es posible crear una página web, comunicación en redes sociales, un e-mail, o cualquier tipo de publicidad en general, que de verdad llege a su receptor y llame su atención.

Mi taller del cliente tipo consiste en:

  • información previa por mail
  • reunión para elaborar las características de hasta 5 clientes tipo
  • documento final resumiendo lo encontrado
  • lista de priorizaciónes para los próximos pasos

¿Quieres conocer de verdad a tu cliente?

Si tienes la sensación de que no te está funcionando tu comunicación actual, y quieres definir bien cuáles son los clientes tipo de tu marca con un taller del cliente tipo, envíame un e-mail a [email protected].